中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
新员工培训又被称为入职培训,是企业将聘用的员工转变成为企业人才的过程,同时也是员工从组织外融入到团队并成为团队一员的过程。盛夏八月,居然之家辽宁兴城店办公室组织新员工入职培训,从企业文化、服务管理及人事制度三大方面帮助新员工快速进入角色。
企业文化包含了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等诸多内容。据介绍,居然之家企业文化主要包括两大方面。企业使命即“让家装和家居服务快乐简单”。企业价值观主要包含六大内容:专业化、市场化、规范化、体现化;服务为本、诚信为本;用心做人、用心做事;执行为先、企业利益至上;永争第一、拿业绩说话;团队精神、共同发展。
讲师介绍,服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而实施的各项服务工作的总称,其目的是为了使企业的服务工作更加系统化、制度化、标准化,从而提高顾客的满意度和忠诚度,最大限度地满足客户的需求。“在市场竞争日益激烈的今天,我们不仅仅是简单销售,只有努力提升服务才能体现产品附加值。”
公司规章制度是为充分调动发挥公司员工的积极性和创造性,切实维护公司利益和保障员工的合法权益,规范公司全体员工的行为和职业道德,建立的一套管理制度。培训期间,新员工踊跃发言讨论,并对比同城其他企业管理制度细致分析,居然之家的管理体系得到“新鲜血液”的一致赞誉:“加入居然团队不仅仅是给自己找了份工作,也不是一群人在一起工作而已,而是一个团队在一起做事业,同时精进了自身业务知识和素养”。
通过本次培训,帮助新员工了解了居然文化、界定了自身的工作目标与职业规划,同时也为企业发展及人才储备奠定了夯实基础。