4月25日晚，居然之家发布2023年年度报告，2023年，公司实现市场销售（GMV）1,176亿元，同比增长11.7%；实现营业收入135.12亿元，归属于上市公司股东的净利润13.00亿元。尽管经历了复杂多变的市场环境，公司全年营收仍实现4.08%的增长，展现出较好的增长韧性，公司的行业地位和核心竞争力得到了进一步的巩固和提升。
在过去一年中，公司根据市场变化主动采取应对措施，积极打造新模式、铸造新能力、探索新布局。新模式中包含围绕家居主业的招商模式创新和营销模式创新；新能力中有数字化和智能化能力的加强，公司数智化转型开始开花结果。新布局中有购物中心第二赛道的拓展和国际化进程的加快等。经过多项工作的顺利推进，居然之家主营业务稳定发展，朝着“成为实体商业第一运营商”的目标不断前进。居然之家是国内市场少数有实力布局泛家居全产业链的企业，经过25年的深耕已成为中国泛家居行业龙头。截至2023年末，公司在国内29个省区经营了414家家居卖场，4家购物中心，5家现代百货店及173家各类超市。在2023年行业整体复苏缓慢的背景下，居然之家率先提出“销售分成”和“一店两制”的招商模式，和商户形成“风险共担、利益共享”的合作机制。居然之家之所以敢开行业先河，是来源于对自身运营能力的信心以及前期数字化能力的积累。公司一直将“促销售”工作当作重中之重，已形成一套完善的、领先行业的营销体系，并随着时代发展蝶变升级。公司自研的数字化产业服务平台“洞窝”为公司招商模式创新提供了有力的基础保障。2023年2月，公司哈尔滨先锋店率先试点，截至2023年12月31日，先锋店招商率提升至98%。公司四川内江店通过实施销售分成模式实现了开业快速招商，从2023年6月12日召开招商发布会到2023年12月16日正式开业，招商率达到98%，成功引进国内众多一线品牌。在提升招商率的同时，居然之家正逐步完成从传统家居卖场向智能家居体验中心的转型升级。智能家居是近年家居市场新的消费热点，有着广阔的市场空间。据中国智能家居行业协会数据，2016-2022年间，我国智能家居市场规模年均复合增长率达到10.28%，2023年中国智能家居行业市场规模达到7157.1亿元。前瞻产业研究院预测，预计到2029年中国智能家居市场规模将达到1.09万亿元。居然之家致力于打造“人、车、家”三位一体的智能生活新场景。2023年，公司首家智能家居体验中心落地北京通州，同时加速拓展智能家居品牌合作，实现更多智能家居的互联互通。截至2023年末，公司家居卖场智能家居品牌增至1,357个，经营面积达135.7万平方米，销售额超161亿元。此外，居然之家积极采用新型营销方式，并开展多元化营销活动促进卖场销售增长。公司在线上拥有丰富的营销矩阵，在微信、抖音、小红书等平台定期进行内容创造和直播。截至报告期末，公司全平台账号粉丝达1,545.9万，其中官方账号粉丝数811.4万，总经理个人账号粉丝数734.5万。在线下，公司2023年策划组织集团级大型活动共13场，实现销售790.7亿元，同比增长16.7%。此外，公司还组织了超级品牌日308场，召开全国性联合营销启动会40余场，活动期间销售同比增长28%。在居然之家大湾区发展规划暨三店联合招商发布会上，执行总裁王宁提到要推动“小家居”向“大家居"转变，强调“要将整装打造为卖场最大的流量入口”。近年来，年轻消费群体逐渐成为家装家居消费的主力军，不同于以往的消费者，这些新一代消费者更注重生活品质和装修便利。这一转变让家居行业纷纷往一站式家装服务靠拢，整装成为行业的下一个风口。根据艾瑞咨询调研数据显示，现阶段整装消费有半数用户年龄处于35岁及以下，46岁及以上用户占比仅14.9%，年轻化态势显现。从家庭收支水平来看，月均收入在2万元以上的家庭达六成，仅半数家庭月均消费在1万元以上，目标群体有较强的消费能力。随着整装行业规模快速增长，家居企业在整装业务上还有较大的发展空间。据前瞻产业研究院发布的数据，2023年家装行业市场规模将达3.2万亿元，其中整装市场的规模将达到1.3万亿元，并将以超20%的增速持续发展。居然乐屋是公司在家装业务的布局，涵盖个性化定制、高端大宅设计、整装套餐、局部改造、主材包等多种服务，可以做到贯穿设计-施工-主材选配-售后服务全流程的一站式整装服务。2023年，居然乐屋推出了“场景化”整装体验中心和“爆品”样板间，吸引了更多的消费者。居然乐屋提供的全屋整装和局部改造自由选择的整装产品，让产品和服务更加灵活，满足不同消费者的需求。同时，公司整装业务供应链的合作品牌数量增加，能做到基础硬装、定制家具，到成品家具、智能家电、软装配饰等一站式配齐，有效提升消费者满意度。在对家居主业进行了招商模式、营销方式等多方面创新升级后，居然之家将最大的目标指向数字化和智能化转型。居然之家董事长汪林朋表示，除了完成招商模式的转型，还要打造数字化产业服务平台，为工厂和经销商进行流量和效率赋能。“不做数字化和智能化转型，肯定是死亡”。
2023年公司数智化转型的三大抓手，洞窝、居然设计家和居然智慧家均取得了较好发展，公司数智化转型开始开花结果。洞窝围绕以“优质内容”聚合“精准流量”为核心持续提升数字化能力，加速数智化产业服务平台的建设及推广。截至2023年12月31日，洞窝累计上线卖场已达934家，同比增长173.1%。入驻商户超过10万家，同比增长101.33%。全年实现平台交易（GMV）974亿元，同比增长173%。洞窝2023年还开通了澳门站和新加坡、柬埔寨2个境外分站，为公司国际化业务发展打造坚实的数字化基础。居然设计家（Homestyler）基于多模态大模型技术，不断优化产业和场景大模型，聚焦文生图、图生图、文生视频、图生视频能力，提供所见即所得的装修效果图生成服务，最快3秒可设计一套3D全屋方案。截至2023年12月31日，居然设计家的全球注册用户数量超1,477万，同比增长19%。设计案例数超3,268.6万，同比增长18.5%。模型数量超1,244万，同比增长27.4%。居然智慧家2023年新开门店57家，全年实现销售额超44亿元，同比增长58.4%。通过构筑“数字家庭大脑”、“数字家庭APP”两个交互中心和跨品牌、跨生态、跨终端的通用智能家居系统，连接手机、汽车、家电等各种智能终端设备，为消费者提供丰富便捷的智慧家居生活体验。截至2023年12月31日，与居然智慧家实现互联互通的合作品牌超200家。2023年是国内经济在挑战中逐渐恢复发展的一年，而家居行业由于客单价高、决策链条长，复苏进度相对缓慢。然而对于头部家具品牌来说，这既是挑战也是机遇。
2023年，中国社会消费品零售总额47.15万亿元，同比增长7.2%，其中家具类零售额同比增长2.8%，恢复速度相对滞后。然而，根据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的数据，2023年我国规模以上建材家居卖场累计销售额达到1.55万亿元，同比增长33.5%，行业集中度正逐步提高。随着劣质、中小家居企业加速出清，居然之家等头部家居品牌在行业中更具竞争力。
为了促进家居消费加快恢复，国家发布利好政策进行调控。2023年7月商务部等13部门联合发布《关于促进家居消费若干措施的通知》，旨在释放家居消费潜力，巩固消费恢复发展势头。2023年9月，商务部办公厅组织各地开展“家居焕新消费季”活动，在全国范围内激发家居行业市场活力。回顾2023年，居然之家以创新为引领，家居主业得到了进一步巩固。展望未来，“数字化”、“智能化”、“国际化”和“绿色化”将助力公司谱写发展新篇章。
