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中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
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中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
十堰店自开业以来一直秉承集团和分公司的战略指导方针，严格贯彻执行企业的主张和精神以及各项服务承诺。继2016年以来十堰店再次获得市工商局颁发的“十堰市消费维权服务示范站”荣誉称号，并首次获得省工商局和消委授予的“湖北省消费维权服务示范站”荣誉称号。
作为华中地区第一家地级城市店的居然之家十堰店，自2010年进驻十堰以来，始终推动着整个行业服务标准的升级，引领着十堰家居建材行业的发展，我们始终弘扬求真务实的精神，不断加强企业诚信意识、自觉性、责任性和紧迫感，得到十堰市各行政单位及消费者的高度肯定和赞许。
十堰店以美化人民的家居生活环境、让家装和家居服务快乐简单为使命，以诚信和服务为经营理念，秉承居然之家八大服务承诺，在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面发挥了积极作用，进一步强化消费维权，畅通维权渠道，履行经营者责任，提升消费维权水平，及时化解消费纠纷，最大程度地促进消费纠纷和解发挥了典型示范和激励引导作用。
2016年1月，李女士在居然之家十堰店玛格品牌店内购买了一组定制衣柜，安装完成后，由于顾客对于气味比较敏感，觉得衣柜的味道不能接受。李女士联系到商家，商户拿出厂家的环保检测合格报告，顾客对此无法信服，于是将困惑反馈给居然之家售后服务中心，居然之家秉承“向消费者倾斜”的服务理念，出了问题不用顾客直接出面与商家扯皮，由居然之家与商家协调，将顾客订购的衣柜送到第三方检测机构检测，检测结果符合国家标准，但顾客认为未达到厂家对外宣传标准，居然之家出面协调该品牌厂家出面先进行赔偿，然后再复检。
一件件投诉、一桩桩售后，居然之家一次次用实际行动捍卫和保障了消费者的合法权益，从售后服务电话追踪，到一线人员对消费者的疑问解答，居然之家负责任的态度，体现了居然之家对消费者的担当，良心企业的社会责任感，赢得了顾客的信任，同时赢得了行业的口碑。
我店在获此殊荣后，会继续加强规范管理，充分发挥典型示范作用，发扬成绩，再接再厉，并始终坚持“向消费者倾斜”的服务承诺，更加自觉地履行自律责任和社会责任，不断提升文明诚信经营水平，为打造消费者和广大群众满意放心的“消费维权服务示范站”作出更多努力。这项荣誉的获得凝聚了居然人的心血，也让居然人更加有动力和信心为十堰市人民提供更贴心的服务、更优质的产品和更舒心的购物环境而努力。
十堰店将继续以身作则，争当十堰家居建材行业龙头标兵，打造鄂豫陕渝毗邻地区大型家居业态新标杆！
工作时间：9:00 - 18:00
