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中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
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中国家居建材流通业的龙头企业之一
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在竞争激烈的销售市场上，提升导购员的服务水平，是赢得最佳商机的关键。做为居然之家一名专业的导购员，在日常开单中必须知道如何规范填写销售合同、交款凭证以及填写错误如何处理等问题。今天六安店财务部段敬针对规范填写各类单据开展导购员培训会，希望能够提高导购员工作效率，避免单据浪费，做一名专业的导购员。
1、单据规范填写
作为六安店财务部资深收银主管，段敬作为此次培训讲师，重点讲授各类单据填写，她从单据划分开来，一一讲解，针对日常单据填写问题，建议新进导购员不懂应多咨询，不可随意填写，在活动期，人流量大，银台工作效率必须提高的时候，单据填写错误会耽误彼此时间，也会让顾客降低消费体验，甚至会对导购员的专业性产生质疑。所以，不可忽视销售任何一个环节。
此次培训导购员学习到了关于全额货款、首期货款填写销售合同时，要注意品牌名称必须和商户销售合同章保持一致。填写交款凭证时必须在对应的行填写金额，小写金额前用“￥”封口，大写金额前用“⊕”封口，大小写金额必须填写一致。当顾客交全款金额小于2000元时，既要开合同，也要开“交款凭证”。
顾客提交尾款时，只需要开“交款凭证”即可，合同号为第一次交款时的合同号，否则无法录入系统。
2、单据发放及作废
销售合同的发放，讲师介绍到有需求的导购员应提前到一楼服务台处领取并做好标记，可以在封面上写上品牌和摊位号，防止跟别的品牌混淆，否则无法录入系统。
若未规范填写销售合同和交款凭证的情况下，导购员不可私自处理，要把单据每一联都要完整的保留好，统一到收银台或者服务台去作废。否则财务每个月25日定期查合同、凭证时会算做丢失处理，每丢失一份罚款500元!
3、总结提升
最后六安店新零售营销管理部负责人万经理针对此次培训做出简单总结，希望导购员能够严格要求自己，提升服务水平，熟悉活动内容，积极投入活动推广。居然之家也会密切关注各位导购员的发展，强化培训，完善管理制度，增进彼此交流，实现互利共赢局面。
工作时间：9:00 - 18:00
