中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
当今社会处于激烈竞争的时代,各行业都在拼价格、拼质量、拼服务。提起海底捞,大家印象最深的就是海底捞的服务好,好的服务能够提升商场的口碑,产生效益。作为一家家居建材商场,居然之家淮南店也同样视服务为企业生存的灵魂。淮南店围绕如何给顾客创造便利购物环境,提升服务品质开展了以下几方面服务项目。
换位思考,从顾客角度考虑
淮南店在各停车场收费岗亭、服务台设置免费租借雨伞服务项目,解决顾客雨天购物忘带雨伞之忧。
下雨天到停车场为下车顾客撑伞送伞。
为顾客准备贴心针线包,以备顾客的不时之需。
完善增值服务,丰富购物体验
淮南店坚持在周末及节假日期间为顾客送上水果零食和饮料,为顾客带来丰富的感官体验。顾客的微笑就是对我们最大的鼓励。
强化服务意识,细化服务措施
居然之家保洁出动,免费为顾客做一次家政服务。
注重服务细节,增添购物乐趣
在各收银台,顾客只需填一份调查问卷或注册成为居然之家电子会员,即送可乐一瓶。
服务无止境,为了将服务理念贯穿于各级员工的日常工作中去,淮南店陆续推出为顾客提供免费家居保养、免费充电宝、自助饮水售卖机,将服务最后一步做到位、做细致。强化服务意识,提升服务品质,淮南店永不止步!