居然之家汉阳店业务人员业务工作流程培训
为了帮助业务人员掌握各项工作流程，熟悉每一项工作的具体操作办法，进一步规范各项工作的执行情况，确保严格按照相关流程落实各项工作要求。汉阳店业务部开展了业务人员工作流程培训，结合实际工作经验，进行讲解分析。业务工作流程涵盖商户日常管理、合同签订、资料收集、各类手续办理、商家营业员知识培训、人员管理、通知下发、顾客退换货、投诉处理等，针对业务工作中的各类情况都有详细的规定，本次培训重点针对商场日常巡视流程、商家进场手续办理流程、商家招商合同变更流程以及商家撤场手续办理流程进行培训。商场日常巡视流程1.日常巡视重点：考勤、公共区域与展厅卫生、装修、上货、工服、胸卡、价签、商品摆放、就餐、营业员行为规范、巡视场馆公共设施、接待顾客、突发事件处理。2.巡视要求及时间：做好商场巡视记录，每次巡视要切实负起责任，认真检查所巡视区域的问题，发现问题必须第一时间及时解决。 每天早晨9：30对所辖区域进行第一次整体巡视，重点巡视有无迟到，灯光是否到位，工服是否穿戴完整。下午和晚上不定时巡视三次。每天17：5
